الشحن
سياسة الشحن
شكرًا لتسوّقك مع انسبلي.
مناطق التوصيل
تقدم انسبلي التوصيل العادي في الإمارات السبع. الشحن الدولي غير متاح حالياً.
أدخل عنوانك الكامل عند إتمام الشراء: الإمارة الصحيحة، والمدينة أو المنطقة، والشارع، والمبنى أو الفيلا، ورقم التواصل. يظهر خيار التوصيل المتاح والتكلفة النهائية بعد إدخال العنوان.
وقت معالجة الطلب
تُعالَج الطلبات في أسرع وقت ممكن بعد تقديمها. قد تبدأ معالجة الطلبات المقدمة في وقت متأخر من اليوم أو خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
وقت التوصيل
قد يختلف وقت التوصيل التقديري بحسب الموقع والعطلات الرسمية والظروف الجوية وعمليات شركة التوصيل. قد يستغرق التوصيل إلى بعض المواقع وقتاً أطول. مواعيد التوصيل تقديرية وغير مضمونة.
رسوم الشحن
التوصيل العادي 25 درهماً للطلبات الأقل من 199 درهماً بعد الخصومات، ومجاناً للطلبات بقيمة 199 درهماً أو أكثر بعد الخصومات. السعر نفسه في جميع الإمارات.
لا توجد رسوم تجهيز منفصلة أو رسوم إضافية للمناطق النائية. راجع تكلفة التوصيل النهائية عند إتمام الشراء قبل الدفع.
تتبّع الطلب
بعد شحن طلبك، تُرسل معلومات التتبّع عبر البريد الإلكتروني حيثما تتوفر. يمكنك أيضًا الاطلاع على معلومات الطلب المتاحة من خلال حسابك في انسبلي.
محاولات التوصيل
قد تُجري خدمة التوصيل العادية الحالية داخل الإمارات عدة محاولات قبل إعادة الشحنة إلى انسبلي. لا تضيف الخدمة العادية الحالية رسومًا منفصلة لإعادة المحاولة أو إعادة التوصيل. إذا أُعيدت الشحنة واستلزم الأمر حجزًا جديدًا مدفوعًا، فستتواصل انسبلي معك قبل ترتيبه.
العنوان غير الصحيح
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم عنوان توصيل كامل ودقيق. انسبلي غير مسؤولة عن التأخير أو تعذّر التوصيل الناتج عن معلومات عنوان غير صحيحة أو غير مكتملة.
إذا كنت بحاجة إلى طلب تغيير العنوان بعد الطلب، فتواصل مع انسبلي بأسرع وقت. لا يُؤكّد التغيير إلا بعد تحقق انسبلي من حالة الطلب وتسليمه إلى شركة التوصيل.
الشحنات التالفة أو الناقصة
إذا وصل طلبك تالفًا أو ناقصًا أو غير صحيح، فيُرجى التواصل عبر support@ansably.com بأسرع وقت، ويُفضّل خلال 48 ساعة من التوصيل، مع رقم الطلب وصور واضحة للمشكلة متى كان التقاطها آمنًا. لا يحدّ طلب هذا التوقيت من أي حقوق مستهلك مطبقة.
التواصل
للأسئلة المتعلقة بالشحن، زر صفحة الشحن والتوصيل أو راسل support@ansably.com.